Коллекторское агентство — это компания, используемая кредиторами или кредиторами для взыскания просроченных средств или со счетов, которые находятся в дефолте. Часто кредитор нанимает коллекторское агентство после того, как оно предприняло несколько неудачных попыток взыскать свою дебиторскую задолженность. Кредитор может передать деятельность по взысканию долгов третьей стороне (агентству по сбору долгов) или может иметь внутренний отдел или дочернюю компанию по взысканию долгов, которая будет выполнять эту работу.

• Коллекторское агентство — это компания, которую кредиторы используют для взыскания просроченных средств или со счетов, которые находятся в дефолте.
• Коллекторские агентства тесно сотрудничают с кредитными бюро и кредиторами, пытаясь вернуть просроченные средства.
• Коллекторские агентства регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ и связаны правилами о том, что они могут и не могут делать для сбора средств.

Как работает коллекторское агентство

Когда заемщик не выполняет свои обязательства по своим долгам или не вносит запланированные платежи по кредиту, кредитор сообщает об этом просрочке в бюро кредитных историй. Тогда не только кредитная история заемщика будет запятнана, но и его долг будет передан коллекторскому агентству в течение трех-шести месяцев после дефолта.

Когда платит заемщик

Если заемщик погашает свой долг в результате усилий коллекторского агентства, то кредитор выплачивает коллекторскому агентству процент от средств или активов, которые оно возвращает. В зависимости от первоначального соглашения, заключенного с кредитором, должнику, возможно, придется выплатить весь долг сразу или его часть за один раз.

Когда заемщик не платит
Если заемщик по-прежнему не покрывает или не может покрыть свою задолженность, агентство по сбору платежей может обновить кредитный отчет заемщика со статусом «сбор», что приводит к снижению кредитного рейтинга человека. Низкий кредитный рейтинг может повлиять на шансы человека на получение кредита в долгосрочной перспективе, поскольку учетная запись по взысканию задолженности может оставаться в его кредитном отчете в течение семи лет.

Коллекторские агентства используют несколько стратегий, чтобы попытаться вернуть средства, например следующие:

• Звонки на личные и служебные телефоны должника
• Отправка должнику многочисленных уведомлений о просрочке платежа
• Обращение к семье, друзьям и соседям должника для подтверждения контактной информации должника
• Появление у входной двери человека

Коллекторам по закону №230-ФЗ запрещено оказывать на должника психологическое давление, использовать выражения и совершать действия, унижающие его честь и достоинство, а также раскрывать его персональные данные. Кроме того, прошел первое чтение законопроект, обязывающий коллекторов общаться только непосредственно с должником и не беспокоить его близких, родственников или соседей.

Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Коллекторы вправе:

• осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка
• звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00
• звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00