Многие пользователи думают, что хостинг провайдер должен им настраивать скрипты, выполнять дополнительные задачи, делать мониторинг сервера. На самом деле это неправда.

Хостинг — услуга по предоставлению ресурсов для размещения информации на сервере, постоянно имеющем доступ к сети (обычно Интернет).

Хостинг провайдер — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, которое предоставляет услуги хостинга.

В задачи хостинг провайдера не входит обеспечение работы клиентского ПО и мониторинг сервисов сервера. Все задачи связанные с работой клиентского ПО и работоспособности сайтов решает клиент самостоятельно.

Хостинг провайдер не устанавливает и не настраивает скрипты клиентов. Служба поддержки помогает решать задачи с серверным ПО по факту обращения согласно внутреннему регламенту компании.

Проведем аналогию с магазином. Вы приходите и покупаете продукты. Но если вы попросите кассира или продавца донести продукты до дома то они просто пошлют вам на@й. Такими вещами занимаются либо курьеры, либо при больших партиях продуктов — такси и грузовые компании.

Вот так же и в хостинге, хостинг провайдер — это кассир.